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行业需要沟通加气混凝土设备维权渠道需建立

时间:2013-03-28    点击数:1970   
导读:从客户角度,消费者购买加气混凝土设备是为了创造更大价值,是为了去挣钱,然而高投入却没有得到高产出着实令消费者头痛不已,甚至因此负债。

从客户角度,消费者购买加气混凝土设备是为了创造更大价值,是为了去挣钱,然而高投入却没有得到高产出着实令消费者头痛不已,甚至因此负债。

据调查,从很多客户的投诉情况反应,在协调处理矛盾纠纷过程中,许多用户对消费维权的概念、途径、方法等核心内容理解的并不透彻,缺乏法律常识、维权意识薄弱是常见问题。从主观上为维权带来阻碍,也不利于用户正确的为自身来争取价值。加气混凝土设备消费者在遇到产品质量问题时,要学会用正确途径维护自身权利。加气混凝土设备产品是特殊的商品,对比一般消费品,其成本高、损耗高、故障率高。在使用中一旦设备出现频繁质量问题,就会令用户耽误工期、增加成本。维权投诉首先就要对所涉及的问题和法律有所了解,去保留证据,及时与代理商或企业反应问题,试着去协调解决,如对结果不满就可以再进行申诉,法律是武器,对武器要有所备。

那么在购买加气混凝土设备遇到问题出现解决过程中需要注意哪些?首先,签收单据时要谨慎要细心,要仔细阅读各项条款;然后认真去遵守使用规则进行操作,其次产品在使用中出现非人为问题,不要自行拆卸、维修,避免出现企业推责情况发生,应及时联系代理商等,让专业售后服务人员处理,并对过程有所监督,此外在用户解决的过程中要注意的问题,联系售后服务人员是更佳方式。

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