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机械企业与用户沟通机制需优化加气混凝土设备行业需要反思

时间:2013-03-30    点击数:991   
导读:关于加气混凝土设备企业及用户间信誉度的建立是彼此双方努力实现的,但是作为产品的供方,对企业而言,从根本上要有所预见,诚信经营,去合理的面对和正当解决与用户的纠纷,避免影响扩大,影响企业的品牌形象和声誉,从根本上来减少对企业自身利益的损失和影响。

关于加气混凝土设备企业及用户间信誉度的建立是彼此双方努力实现的,但是作为产品的供方,对企业而言,从根本上要有所预见,诚信经营,去合理的面对和正当解决与用户的纠纷,避免影响扩大,影响企业的品牌形象和声誉,从根本上来减少对企业自身利益的损失和影响。

对企业而言,首先就是严格履行合同。合同客户和企业的重要依据;然后是提供优质的产品。产品质量得到保障,才能真正的取得客户的信任和追随;其次是完善的售后服务。如今客户不但用产品质量来判断企业好坏,优质售后服务也成为更多客户的信任企业选择产品的标准;再次是产品技术创新。对产品的及时升级,技术上不断创新,才能为用户节约更多的时间、资源和成本投入;更后是有效的回访等及时的服务,以诚相待。沟通是架在企业和客户之间交流渠道,有效的沟通用户服务,不仅帮助企业吸取市场信息反馈,更能全面了解用户所需,为其提供更加完善的产品和服务。从根本上建立机制来规避纠纷出现的几率。

要坚持理性维权拒绝采用暴力违法,加气混凝土设备出现质量问题时,用户选择正确的途径申诉,向有关单位寻求帮助已提供支持。不要采取暴力手段,如对经销商和制作商暴力围堵。违法手段只能让事情更加难解决。要去积极用正当的理性渠道来解决。既是去正确解决纠纷问题的需要,也是从根本上维护用户自身权益和利益,企业诚信发展,行业进步的有力要素之一。

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